ความเสียหายที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

คุณสมบัติความเสียหาย

1. หมายเลข (Serial No.) ไม่มีอยู่บนตัวเครื่อง ลบเลือน หรือทำซ้ำ จนไม่สามารถอ่านได้จากตัวสินค้า หรือไม่ตรงกับข้อมูลการผลิต หรือไม่มีหลักฐานการซื้อสินค้า
2. สินค้าชำรุดจนไม่สามารถซ่อมแช่มได้ แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว หล่น ทะลุ มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่มกดต่าง ๆ ถือว่า สิ้นสุดการรับประกัน
3. ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
4. ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
5. สินค้าที่มีสภาพผิดปกติจากการใช้งานหรือเก็บรักษาอย่างไม่ถูกวิธี หรือมีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง เช่น สีลอก รอยขีดข่วน คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม มีลายวงจรขาด เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
6. ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการแก้ไขดัดแปลงซอฟท์แวร์ เฟิร์มแวร์

นโยบายการรับเปลี่ยนสินค้า

1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้ว หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน/คืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯโดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆยังคงอยู่ และบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อลูกค้าพร้อมแสดงหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานภาพถ่าย และใบแจ้งเอกสารจากศูนย์ยืนยันว่าสินค้าเสียหายจริง ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้
   2.1 จัดส่งสินค้าผิดรุ่นสี หรือขนาด
   2.2 จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
   2.3 จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า
4. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี เช่น ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น หรือลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น
5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

เงื่อนไขการรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน

1. การรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันจะเริ่มตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 โดยไม่อ้างอิงกับเวลา
2. ตัวเครื่องจะได้รับการรับประกันเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7วัน เฉพาะในกรณีที่เกิดการชำรุดจากความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิตเท่านั้น
3. บริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่องที่ได้รับความเสียหายเท่านั้น กรณีที่อุปกรณ์เสริมเกิดความเสียหายขอสงวนสิทธิ์เป็นการส่งซ่อม สินค้าที่ชำรุดเสียหายต้องมีอาการที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และมีสภาพตามที่กำหนด
4. ต้องมีหลักฐานการซื้อสินค้า ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เป็นหลักฐานในการขอเปลี่ยนสินค้า ต้องนำส่งสินค้าทั้งกล่องพร้อมอุปกรณ์ครบทุกชิ้นเพื่อการเปลี่ยนสินค้า
5. สำหรับสินค้าที่มีอาการเสียที่คลุมเครือ ไม่ชัดเจน และหรือไม่แสดงอาการขณะที่ตรวจเช็คเบื้องต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาภายใต้เงื่อนไขของบริษัทเองเท่านั้น
6. ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าจะใช้ระเวลาประมาณ 15 - 30 วันทำการ

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้ามีรายละเอียดดังนี้

1. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน หรือผ่อนชำระตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Centerโดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า
2. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสหรือเก็บเงินปลายทาง จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้งโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5. หากลูกค้ายกเลิกออเดอร์โดยที่ในออเดอร์นั้นมีการใช้แต้มสะสม ซึ่งเป็นการยกเลิกที่ไม่ได้เกิดมาจากความผิดพลาดของบริษัทฯ (เช่น ส่งสินค้าผิด สินค้าเสียหายจากการขนส่ง) ลูกค้าจะไม่ได้รับแต้มสะสมที่ใช้ไปคืน

เงื่อนไขการสั่งจองสินค้า (Pre-Order)

1. เงื่อนไขการสั่งจองสินค้าของแต่ละรายการมีความแตกต่างกัน โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเงื่อนไขในการสั่งจองสินค้า ค่ามัดจำ วันที่รับสินค้า ของแถม การรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. กรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกการสั่งจองสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาความเหมาะสมในการยกเลิกการสั่งจองสินค้า

นโยบายการจัดส่งสินค้า

1. บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าโดย Kerry Express ภายใน 3 วันทำการ ตามแต่ละประเภทสินค้าและพื้นที่ให้บริการ และขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
2. บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าเฉพาะวันจันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09:00 - 17:00 น. โดยขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งในวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดราชการ
3. บริษัทฯจะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จแล้วและได้รับการยืนยันทางอีเมล์หรือทางโทรศัพท์จากทางบริษัทฯ
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
5. ลูกค้าจะได้รับการโทรศัพท์นัดหมายการจัดส่งสินค้าจากพนักงานจัดส่งสินค้า ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าแจ้งไว้ตอนทำการชำระเงิน

อัตราค่าบริการจัดส่งสินค้า

• คิดค่าจัดส่งตามน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ เริ่มต้นที่ 60 บาท
• สินค้าทีราคาตั้งแต่ 3,000 บาท ขึ้นไป จะได้รับส่วนลดค่าจัดส่งจากระบบโดยอัตโนมัติ 100 บาท